Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand

Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) ist die Nutzung der Leistungen der „Theater Madame Bissegger GmbH“, welche auf der Website www.madamebissegger.ch bzw. über unsere Ticketing-Anbieter (Saison 2026: Ticketino; ab Saison 2027: Ticketcorner) angeboten und über verschiedene Verkaufskanäle vertrieben werden. Die Zustimmung zu diesen AGB erfolgt durch Inanspruchnahme der entsprechenden Leistung durch den Kunden. Die Verwendung der Personendaten ist in der Datenschutzerklärung geregelt; diese ist integraler und bindender Bestandteil dieser AGB.

Für Tickets, die über eine Ticketing-Organisation bezogen werden, gelten zusätzlich zu den relevanten Bestimmungen der vorliegenden AGB und der Datenschutzerklärung auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung der jeweiligen Ticketing-Organisation.

2. Gutscheine

Kunden können über die Website oder per Telefon Gutscheine erwerben. In Bezug auf die Gutscheine gelten zusätzlich die AGB Gutscheine inklusive Datenschutzerklärung. Widersprechen sich die vorliegenden AGB und die AGB Gutscheine, so geht die Regelung in den vorliegenden AGB vor.

3. Ticketerwerb

Nachfolgende Regelungen kommen zur Anwendung für den Erwerb von Tickets (Rollstuhl-, Gruppen- und Individualtickets) direkt beim Veranstalter.

3.1 Bestellung und Bezahlung

Kunden können Tickets über die Website, per E-Mail oder per Telefon erwerben. Die Übersicht über die zugänglichen Tickets gilt lediglich als Einladung zur Offertstellung durch den Kunden. Der Kunde trifft seine Auswahl über den Verkaufskanal und unterbreitet damit sein verbindliches Angebot zum Bezug der ausgewählten Tickets. Der Kunde ist verpflichtet, alle beim Bestellvorgang erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu machen.

Es liegt ausschliesslich in der Verantwortung des Kunden, Bestellungen rechtzeitig vor dem Veranstaltungsdatum aufzugeben. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn dem Kunden die Tickets versandt werden. Der Versand erfolgt – unabhängig von der Art der Zahlung – erst nach Eingang der Zahlung bzw. der Belastung der Kreditkarte. Pro Bestellung wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Es liegt im alleinigen Ermessen des Veranstalters, die Zahlungsmittel und Zahlungsarten zuzulassen und die Höhe der Gebühren festzulegen.

3.2 Versand

Der Versand der Tickets erfolgt per E-Mail. Der Veranstalter kann nicht für eine nicht durch ihn zu vertretende unrichtige oder verspätete Zustellung haftbar gemacht werden. Der Kunde ist verpflichtet, die Tickets unmittelbar nach Erhalt zu prüfen; Abweichungen sind innerhalb von drei Arbeitstagen anzuzeigen, andernfalls gelten die Tickets als genehmigt. Der Kunde ist für die sichere Verwahrung der Tickets verantwortlich. Bei Verlust oder Beschädigung können Tickets weder rückerstattet noch ersetzt werden.

3.3 Rückgabe, Umtausch und Verwendung

Rückgabe, Umtausch sowie Rückerstattung von Tickets sind allgemein ausgeschlossen. Ohne ausdrückliche vorgängige Zustimmung des Veranstalters ist jeglicher Handel mit erworbenen Tickets, namentlich zu gewerblichen oder kommerziellen Zwecken, untersagt. Ebenso ist es ohne Zustimmung nicht erlaubt, Tickets in an das allgemeine Publikum gerichteter Werbung und/oder für Verlosungen zu verwenden.

3.4 Abbruch und Absage einer Veranstaltung

3.4.1 Im Allgemeinen — Muss eine Veranstaltung abgesagt oder abgebrochen werden, gilt das Ticket sowie allfällige zusätzlich gebuchte Gastronomie- oder Zusatzleistungen unabhängig von den Gründen für ein beliebiges anderes Datum (soweit noch Plätze verfügbar sind). Rückgabe und/oder Umtausch sind ausgeschlossen. Umbuchungen bei definitiver Absage auf ein anderes Datum sind möglich, solange Vorrat; dies muss innert 30 Tagen nach dem ursprünglichen Veranstaltungstermin beim Veranstalter unter Rücksendung des Tickets beantragt werden. Muss eine Veranstaltung aus technischen Gründen abgebrochen werden, gilt sie mit Erreichen der ersten Hälfte der Gesamtspieldauer als gespielt; eine Rückerstattung ist ausgeschlossen. Bei höherer Gewalt (z. B. Brand, Naturkatastrophen, Kriege, Terror, Streiks) kann der Veranstalter nicht haftbar gemacht werden.

3.4.2 Schlechtwetterregelung bei einer Open-Air-Veranstaltung — Der Veranstalter ist bemüht, die Vorstellung auch bei Regen und schlechter Witterung durchzuführen, solange die Sicherheit der Gäste und Mitwirkenden gewährleistet ist, und weist darauf hin, dass es zu Verzögerungen des Vorstellungsbeginns oder zu Unterbrechungen kommen kann. Kurzfristige Verschiebungen sind wetterbedingt jederzeit möglich. Muss eine Vorstellung nach 60 Minuten Spielzeit abgebrochen werden, gilt sie als gespielt (keine Rückerstattung oder Ersatzvorstellung). Bei Verschiebung oder Abbruch gelten bereits konsumierte Gastronomie- oder Zusatzleistungen als bezogen. Wurde eine Vorstellung abgesagt oder kürzer als 60 Minuten gespielt, haben die Ticketinhaber:innen die Möglichkeit, mit ihrem Ticket an einem anderen Datum eine Vorstellung zu besuchen: Nach Vorweisen des ursprünglichen Tickets werden an der Abendkasse freie Plätze für den jeweiligen Abend zugewiesen. Eine Platzreservierung ist in diesem Fall nicht möglich; eine vorherige Konsultierung der verfügbaren Plätze beim Ticketing-Anbieter (Saison 2026: Ticketino, www.ticketino.com; ab Saison 2027: Ticketcorner) wird empfohlen. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

4. Allgemeine Bestimmungen

Der Besucher ist verpflichtet, die Sicherheits- und Verhaltensvorschriften des Veranstalters, die Hausordnung der Spielstätte und die Anweisungen des Personals vor Ort zu beachten. Die Nichteinhaltung kann die Wegweisung vom Veranstaltungsort und/oder den Verfall des Tickets zur Folge haben. Erscheint der Besucher erst nach Beginn der Veranstaltung, entfällt sein Anspruch auf den auf dem Ticket genannten Sitzplatz. Bei Veranstaltungen mit unterschiedlichen Besetzungsmöglichkeiten besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Besetzung der Rollen. Jeder Besucher benötigt ein Ticket. Kinder und Jugendliche bis 14 Jahre dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen die Veranstaltung besuchen.

5. Haftung

Der Veranstalter haftet nur für direkte Schäden, die absichtlich oder grobfahrlässig erwirkt wurden. Eine Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden (wie entgangener Gewinn) sowie jegliche Haftung für Hilfspersonen werden soweit gesetzlich zulässig vollumfänglich ausgeschlossen.

6. Immaterialgüterrechte

Die Website sowie die gesamten über die Website zugänglichen Inhalte des Veranstalters sind urheberrechtlich geschützt und gehören, soweit nicht anders bestimmt, ausschliesslich und umfassend dem Veranstalter. Das (vollständige oder teilweise) Reproduzieren, Verbreiten, Übermitteln, Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen der Inhalte für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist – sofern nicht auf der Website anders geregelt – ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Veranstalters untersagt.